O Aeroporto João Paulo II, em Ponta Delgada, foi distinguido pelo ACI com o prémio de aeroporto europeu que registou a maior subida nos indicadores da Qualidade de Serviço entre 2008 e 2009, anunciou quarta-feira a ANA.As classificações constam do estudo Airports Service Quality-Survey elaborado pelo Aiports Council International e resultam de um conjunto de medidas adoptadas pela ANA no sentido de mobilizar os seus recursos e os seus prestadores de serviços para a melhoria contínua da qualidade de serviço aos passageiros.
Os rankings do ASQ baseiam-se nos resultados de cerca de 200 mil questionários preenchidos pelos passageiros no ano passado, recolhendo as opiniões imediatas dos passageiros acerca de 34 categorias de serviços dos aeroportos.
Segundo o comunicado da ANA, as categorias vão desde o atendimento no check-in, limpeza dos lavabos, simpatia dos funcionários, tempo de espera da primeira mala até às portas de embarque.
in AO
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